Retourneren

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen. Terugsturen is gratis.

Zo werkt het

1. Ontbind je bestelling met de knop hieronder, of mail ons op info@vanelle.nl met je bestelnummer en wat je terugstuurt. Je mag ook het modelformulier hieronder gebruiken; dat hoeft niet.
2. Je krijgt van ons een retourlabel.
3. Stuur het binnen 14 dagen na je melding naar:

We betalen je binnen 14 dagen na je melding terug, inclusief de verzendkosten die je bij de bestelling betaalde, zodra we het product terug hebben of je hebt laten zien dat je het hebt verstuurd.

Een bestelling zonder pakket

Leveren we je bestelling alleen digitaal, per mail en op een eigen pagina, dan is er niets om terug te sturen. Je bedenktijd van 14 dagen gaat dan in op de dag van je aankoop, ook als je bestelling al geleverd is. Ontbinden doe je met de knop hieronder, met een mail aan info@vanelle.nl of met het modelformulier.

Wel geldt altijd onze garantie: Een lied is iets persoonlijks. Daarom hoor je eerst gratis het begin van je eigen lied en lees je de songtekst, zonder betaalgegevens. Vind je het mooi, dan bestel je. Is het na de levering niet helemaal zoals je wilt, dan pas je het gratis aan tot je tevreden bent. En ben je dan nog niet tevreden, dan krijg je tot 30 dagen na je bestelling het hele bedrag terug.

Modelformulier voor herroeping

Je mag ook dit formulier gebruiken, per mail of per post. Dat hoeft niet: de knop hierboven is genoeg.