Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Vanelle is een handelsnaam van Vico Development B.V., Walserij 4, 2211 SJ Noordwijkerhout, Nederland. KvK-nummer 42090651, btw-nummer NL869669692B01. Je bereikt ons via info@vanelle.nl of 0252 823 445.

2. Waarop deze voorwaarden van toepassing zijn

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling in de webwinkel van Vanelle. Je gaat ermee akkoord wanneer je een bestelling plaatst.

3. Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzenden is gratis. Kennelijke fouten in het aanbod, zoals een verkeerd getypte prijs, binden ons niet.

4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling hebt betaald. Je krijgt daarvan meteen een bevestiging per mail, met wat je hebt besteld, wat je hebt betaald en de verwachte levertijd.

Bestellen kan vanaf 18 jaar.

5. Levering

We leveren in Nederland en België. Producten op voorraad versturen we volgens de levertijd bij het product (de liedjes staan binnen 1 uur in je mail; een muziekbox of videoframe is binnen 3 werkdagen bezorgd). Uiterlijk leveren we binnen 30 dagen, tenzij bij het product een andere levertijd staat.

Wat we digitaal leveren, krijg je per mail en op een eigen pagina waarvan je de link krijgt; daarvoor zijn er geen verzendkosten. De levertijd staat bij het product, in de kassa en in je bevestiging.

6. Bedenktijd en herroeping

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je het product (of bij meer pakketten: het laatste pakket) hebt ontvangen. In die tijd kun je de koop zonder opgave van reden ontbinden. Meld dat bij ons per mail of met het modelformulier op de pagina Retourneren, en stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug. De kosten van het terugsturen betalen wij.

Bestel je alleen iets dat we digitaal leveren, dan is er niets om terug te sturen: je bedenktijd van 14 dagen gaat dan in op de dag van je aankoop, ook als je bestelling al geleverd is. Ontbinden doe je met de knop op de pagina Retourneren, met een mail aan info@vanelle.nl of met het modelformulier.

De bedenktijd geldt niet voor producten die volgens jouw wensen zijn gemaakt (op maat, bijvoorbeeld met een naam of jouw tekst). Je wettelijke rechten bij een gebrek blijven altijd gelden.

We betalen je binnen 14 dagen na je melding terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, zodra we het product terug hebben of je hebt laten zien dat je het hebt verstuurd. Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Ben je daar verder in gegaan en is het product daardoor minder waard, dan mogen we die waardevermindering in rekening brengen.

7. Wat je invult en wat je met het lied mag

Vul alleen in wat je over de ander mag vertellen, en niets kwetsends of beledigends. Een lied gaat vaak over iemand anders, soms over een kind: vertel wat je ook op het feest hardop zou zeggen. Gevoelige dingen, zoals over gezondheid of geloof, zijn voor een lied niet nodig; laat die weg.

Het lied is voor jou en de mensen om wie het gaat: je mag het afspelen, doorsturen en delen met familie en vrienden en op je eigen sociale media. Commercieel gebruik, zoals uitbrengen op Spotify of gebruik in reclame, mag niet. De muziek is met AI gemaakt en kan lijken op muziek die voor anderen is gemaakt; een exclusief recht op de melodie krijg je daarom niet.

8. Geld-terug-garantie van 30 dagen

Ben je niet tevreden over je liedjes, dan krijg je je geld terug. Mail ons binnen 30 dagen na je bestelling op info@vanelle.nl en zeg dat je gebruik wilt maken van de garantie; een reden hoef je niet te geven. We storten het volledige bedrag binnen 14 dagen terug, op dezelfde manier als je betaalde, en je mag de liedjes houden. Kwam er een muziekbox of videoframe bij, dan vragen we je dat terug te sturen; het retourlabel is voor onze rekening. De garantie wordt gegeven door Vico Development B.V. en geldt één keer per bestelling.

9. Klachten

Het product heeft de eigenschappen die je op grond van de omschrijving mag verwachten; dat is je wettelijke recht en dat blijft altijd gelden. Is er iets mis, mail ons dan zo snel mogelijk op info@vanelle.nl. We lossen een klacht binnen 14 dagen op, of laten je weten wanneer dat wel lukt.

Komen we er samen niet uit, dan kun je naar de rechter in je eigen woonplaats. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing; dwingende bepalingen van het recht van je eigen land blijven daarbij gelden.